Vous connaissez déjà Steve Bruers? Non. Mais c’est déjà un « ancien », comme on dit ici. Il a rejoint l’équipe Benelux Scientific en octobre 2007, alors encore sous le nom d’Anatec. Steve a déjà 15 ans d’ancienneté et tout autant de bons et loyaux services à son actif. Il est grand temps d’apprendre à mieux le connaître !
Comment tout a commencé
À l’époque, Benelux Scientific avait l’ambition d’élargir sa gamme de produits avec des équipements analytiques qui trouvent leurs applications dans la chimie analytique. Finalement, il y a eu une collaboration entre Anatec et Benelux Scientific, Steve prenant en charge le département de chimie analytique en tant que responsable chez Anatec. La fusion d’Anatec et de Benelux Scientific a eu lieu le 1er janvier 2012. Entre-temps, il a été co-directeur au sein de l’entreprise pendant 15 ans.
Plan d’actions
Je suis associé gérant, co-directeur en d’autres termes – chez Benelux Scientific. Mes principales tâches quotidiennes sont la vente, l’assistance aux applications et le soutien à notre administration. Bien entendu, compte tenu de ma position, j’ai une grande responsabilité et un pouvoir de décision à tous les niveaux au sein de Benelux Scientific. J’ai notamment contribué à l’obtention de la certification ISO9001. Des connaissances suffisantes en chimie sont d’une grande importance dans ce métier. À cet égard, je peux me prévaloir de 26 années d’expertise en chimie analytique.
Outre les connaissances de fond, il ne faut pas sous-estimer la nécessité de construire, d’étendre et d’entretenir un réseau solide. Dans mon travail, je donne les conseils nécessaires lorsque cela est possible et nécessaire, et un réseau professionnel bien développé est crucial à cet égard.
Les compétences linguistiques et les aptitudes sociales et orientées vers le client sont évidemment un grand atout dans notre secteur et dans ce poste. Cela garantit une communication fluide et constructive avec les clients, sans barrières linguistiques. Les clients apprécient beaucoup que vous vous adressiez à eux dans leur propre langue ou que vous leur parliez dans un anglais ou un français courant et compréhensible.
Des fondations solides
« J’ai un travail fantastique », dit Steve en riant. « La combinaison d’une expérience pertinente et d’une formation de base ciblée, sur site, permet aux collaborateurs de Benelux Scientific d’être très performants. C’est notre force dont les clients font l’expérience chaque jour lorsqu’ils travaillent avec nous. »
« La satisfaction au travail est tout aussi essentielle. J’aime beaucoup l’imprévisibilité d’un projet : vous commencez quelque part mais vous ne savez pas où cela va vous mener. Vous devez connaître parfaitement votre appareil et le sujet traité. Sinon, vous n’aimez pas cette imprévisibilité, bien sûr. Lorsque vous faites une présentation à un client potentiel et que vous répondez à toutes les questions sans aide extérieure, cela donne une impression extrêmement professionnelle. Lorsque le client voit la valeur ajoutée de nos produits et procède à l’achat, cela me donne évidemment un énorme coup de pouce. »
« Au fait, connaissez-vous déjà notre alerte « Big Deal ? » Lorsque quelqu’un remporte un projet important, nous pensons que la communication interne à ce sujet est très importante. Tout d’abord, tout le monde devrait connaître un « Big Deal » (sourire), car c’est motivant. Deuxièmement, la personne qui a remporté l’affaire doit recevoir la reconnaissance qui lui est due. Vous n’êtes pas d’accord ? »
Des moments de fierté
Steve se souvient avec fierté de nombreux moments de sa carrière. L’une de ses plus grandes fiertés remonte aux premières années de sa carrière chez Benelux Scientific. Un premier appareil avait été vendu à un client important du secteur pharmaceutique, mais l’installation et la mise en service avaient posé de nombreux problèmes. Grâce à notre professionnalisme, tant d’années plus tard, le client est toujours un client fidèle et satisfait. Nous pouvons en être fiers à juste titre.
Autre étape importante : la vente du premier Bruker Q8 – Magellan, un spectromètre d’émission optique à étincelles.
Là encore, la route a été semée d’embûches, mais la satisfaction a été d’autant plus grande lorsque l’affaire a été conclue.
Le doyen
Steve a d’ailleurs un surnom très flatteur au sein de l’entreprise : le doyen . Heureusement, ce nom est plus positif qu’il ne le laisse paraître. En fait, les gens appellent toujours Steve lorsqu’ils ne savent pas à qui s’adresser pour une question ou un problème particulier. Steve est, pour ainsi dire, l’expert par expérience au sein de Benelux Scientific. Ce qui lui a valu ce surnom flatteur.
Steve et son équipe
Qui est Steve en dehors des murs de Benelux Scientific ?
« Eh bien, on peut souvent me trouver au club d’athlétisme. J’entraîne de jeunes athlètes âgés de 16 à 20 ans dans les disciplines du lancer de poids et du lancer de javelot. Je suis également un grand fan de football, principalement des équipes belges. Ma devise : être toujours soi-même et surtout croire en soi. L’honnêteté est la meilleure des lignes de conduite. »
Steve se décrit comme une personne sociable et de bonne humeur qui trouve l’humour très important. « Cela donne un peu de piment à la vie », articule-t-il joliment. « Parfois, Steve est un peu impatient », gloussent les collègues. « Nous connaissons Steve comme un homme qui travaille de manière ordonnée et structurée. Il ne connaît qu’un seul moyen d’avancer ! Il peut pinailler énormément sur les erreurs grammaticales, par exemple. Nous ne comprenons pas alors pourquoi il est si inquiet », s’amusent les membres de son équipe.
Steve regarde son équipe avec satisfaction. « Je me considère comme chanceux : je peux compter chaque jour sur des personnes motivées et compétentes. Je les apprécie énormément et j’aime travailler avec tout le monde. J’ose dire qu’ils sont plus que des collègues. J’ai noué des liens d’amitié étroits avec certains d’entre eux au cours de toutes ces années. J’attends avec impatience notre prochain team building. C’est là qu’on apprend vraiment à se connaître. »
Que pense Steve de son travail au sein de Benelux Scientific ?
« Avoir un travail flexible avec beaucoup de liberté et de variété est très agréable. D’excellents collègues sont la cerise sur le gâteau. Pour moi, c’est très agréable de travailler pour une entreprise qui a un label de qualité, et je parle aussi bien de la norme ISO 9001 que du label « qualité humaine« . Mon souhait est que nous puissions poursuivre longtemps encore la croissance que nous connaissons aujourd’hui. Je suis très heureux de la décision que j’ai prise à l’époque de faire partie de la famille Benelux Scientific. »
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